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            暖心窗口“暖心人”,貼心服務“送上門”
            2022-03-27 08:45

            三月,寒冬漸漸褪去,春天悄然走近,隨著人們生產生活的復蘇,建德市城管審批窗口每天受理咨詢和辦理業務的群眾也逐漸增多,更涌現出許多溫暖人心的時刻,如春風拂面,溫暖你我。

            “這個狗證要怎么辦???”這天,城管審批窗口工作人員接到一通來電咨詢,工作人員聽來電聲音似乎是位上了年紀的大爺,便耐心道:“您好,首先辦理犬證需要您準備好三樣材料,一是養犬人的身份證件,二是符合要求的三張犬只照片,分別是犬正面、犬側面和人犬合照,三是農業部門出具的免疫證。具備以上三樣材料后您就可以通過下載手機浙里辦進行申報……”沒等工作人員講完,電話中大爺急道:“哎呀,這個手機我不懂的,我好不好過來弄的???”工作人員忙安撫說:“您別急,當然可以到我們現場來辦理,但您需要先準備齊全這三樣材料……”“我小孩都在外地上班的,我這個手機弄不好啊,你說的那幾樣照片我不會怕怎么辦??!”大爺似乎很著急,窗口工作人員也一時沒了主意,人又不能帶著狗到窗口來拍照,況且大爺其他免疫證材料也不知道符不符合要求,貿然讓大爺自己準備資料過來,都可能會讓大爺白跑一趟。

            就在這時,工作人員突然看到了工作群里轄區中隊隊員日常的巡查動態,趕忙問詢了大爺的家庭住址,再電話聯系屬地中隊,請求中隊可否就近安排巡查隊員上門服務,幫助大爺操作申辦犬證。最后建德市綜合行政執法局城南中隊隊員前往潘大爺家中幫助其申辦犬證。他們既幫潘大爺按照標準拍攝了三張犬只照片,又幫忙審核了其免疫證是否符合要求,最后幫助大爺用手機下載浙里辦進行了犬證申辦,等窗口工作人員后臺系統審核通過后,中隊隊員又幫助潘大爺用手機進行辦證交款支付。

            “真是太感謝你們了!”潘大爺和老伴拉著城管隊員們謝道,表示這次辦理犬證,不僅窗口工作人員認真周到“暖人心”,轄區中隊隊員更是貼心服務“送上門”!

            通訊員:鄭翠仙

            責任編輯: 李俊瑤

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